「より豊かでより楽しいこどもの暮らし」それはどんなものでしょう？
グランドールの仕事のテーマ「より豊かでより楽しいこどもの暮らし」を提案することです。
私たちに寄せられる「期待」とは何でしょう？
「お客さま」に本当に喜んでもらえるには何をしたらよいのでしょう？「お客様」から「選ばれる会社」になるために、私たちはどんな「モノ」や「サービス」を提案し、お届けしたら良いのでしょう？

グランドールにはいろいろな「特色」や「強み」があります。
それをひとつづづ伸ばしていきましょう！
「グランドールらしさ」それはわたしたち一人一人に対する「お客様」からの問いかけだと考えています。
私たちは「プロ」としてでんな「意識」を持っていますか？
グランドールは「こども」に関わる「プロ」として誇れる仕事をしていきたいと思っています。
それは大きなものどうしにはさまれてポッカリとあいた穴。小さくて見落とされがちだけど大きな価値が潜んでいます。
私たちはこの「すきま」の市場をねらい、限られた領域でNo.1になれるようチャレンジしたい。この「すきま」には必ずチャンスがかくれているはずです。
「ニーズ」とは「求められていること」。ママたちが抱えている不満や悩み、困り事の裏返しでもあります。これを見つけ応えていけばどんなに喜んでもらえるでしょう。
私たちはどんな「ニーズ」を知っていますか？
「お客様」は本当に何が欲しいのでしょう？

家具が欲しいのでしょうか？それともモノをしまう「なにか」でしょうか？納期に間に合わすことでしょうか？それともおばあちゃんが遊びに来る日に間に合わす「心配り」でしょうか？
ひかれるものがあって始めてひとはモノを買います。売れるようにすることは買って頂けるようにすることです。「お客様」は何かを求めているはずです。「モノ」だけでなく私たち一人一人にも「魅力」が求められています。「ニーズ」に応えること、それは「お客様」の声に耳をかたむけることから始まると考えています。